Contacto

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de canales de comunicación convenientes como correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Nuestro horario y canales están indicados abajo; ofrecemos asistencia en español e inglés y orientamos en pasos para depósitos, verificaciones y retiradas.

Departamento	Contacto
Atención al cliente	[email protected]
Consultas generales	[email protected]
Afiliados	[email protected]
Teléfono	+34 91 384 25 67
Horario	Lun-vie, 09:00-18:00

Si necesitas ayuda urgente, utiliza el chat en vivo o llama al número indicado. Para gestiones de afiliados o facturación, escribe a las direcciones correspondientes. Responderemos lo antes posible según nuestro horario. Guardamos confidencialidad y cumplimos con procedimientos de verificación para proteger tu cuenta.

Soporte por email

El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando haga falta enviar explicaciones o documentos. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados (teléfono y documento, si procede). Así evitamos retrasos y aceleramos la resolución de su caso.

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Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de atención responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día laborable. Para peticiones sencillas o relacionadas con pagos normalmente la respuesta es rápida; los casos que requieren verificación de documentos, investigación interna o intervención del departamento de pagos pueden tardar más según su complejidad. Le informaremos del progreso y plazos estimados cuando sea necesario.

Comentarios

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