Declaración de Privacidad
En Smokace respetamos su privacidad y queremos que entienda cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro casino online. Esta política explica qué información recogemos, con qué fines la tratamos, cómo la almacenamos y qué derechos tiene como usuario. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y a ofrecer mecanismos claros para su control.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información de identificación que usted nos facilita al registrarse o actualizar su perfil: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto. También almacenamos datos de cuenta, como usuario, contraseñas cifradas y preferencias de comunicación.
Datos técnicos
Registramos información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador, datos de geolocalización aproximada y registros de actividad del usuario para fines de seguridad y anti-fraude.
Datos transaccionales
Conservamos el historial de depósitos y retiradas, métodos de pago seleccionados, moneda utilizada y registros de apuestas y juego para cumplir obligaciones legales, gestionar pagos y resolver disputas. No almacenamos información bancaria sensible sin su consentimiento cuando use proveedores externos de pago.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones, verificar su identidad (KYC), detectar y prevenir fraudes, ofrecer atención al cliente y cumplir requisitos legales. También empleamos datos agregados para mejorar el servicio, analizar actividad y optimizar la plataforma.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de las comunicaciones, controles de acceso internos, monitorización de sistemas y procedimientos de copia de seguridad. Solo el personal autorizado y los proveedores con contratos de confidencialidad pueden acceder a datos personales cuando es necesario.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para recordar sus preferencias, mantener sesiones iniciadas, medir rendimiento y ofrecer contenido relevante. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que ciertas funciones pueden dejar de funcionar correctamente si desactiva cookies necesarias para la plataforma.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad cuando proceda. También puede oponerse al tratamiento con fines de marketing directo. Para ejercer sus derechos puede contactarnos en [email protected] o a través de las opciones disponibles en su perfil.
Acceso, corrección y baja de datos
Puede actualizar sus datos de cuenta desde la sección de perfil. Para solicitudes de borrado, bloqueo o portabilidad, responderemos en los plazos legales y le informaremos si existen obligaciones que impidan la supresión inmediata (por ejemplo, requisitos de conservación contable o de prevención de blanqueo).
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores técnicos y autoridades cuando sea necesario para cumplir la ley. Todos los terceros actúan bajo contrato y están obligados a proteger sus datos. No vendemos su información a terceros con fines comerciales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, le informaremos con antelación. La fecha de última actualización estará disponible en la página de privacidad.